Politique de Confidentialité

Responsable : TransBesac

Adresse : [Adresse complète]

Email : rgpd@transbesac.com

Téléphone : 07 80 75 08 86

Le responsable du traitement est la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Nous collectons les données suivantes :

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des devis et commandes : traitement de vos demandes, établissement des devis, suivi des prestations
• Communication : envoi de confirmations, notifications de suivi, réponses à vos questions
• Facturation : émission et gestion des factures
• Service client : gestion des réclamations et du SAV
• Amélioration de nos services : analyse statistique, amélioration de l'expérience utilisateur
• Marketing (avec consentement) : envoi de newsletters, offres promotionnelles
• Obligations légales : conformité comptable, fiscale et réglementaire

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : traitement de votre commande et fourniture de la prestation
• Votre consentement : envoi de communications marketing (révocable à tout moment)
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Obligations légales : conservation des données comptables et fiscales

Vos données peuvent être transmises à :

• Personnel interne : équipes commerciales, chauffeurs, service client
• Prestataires techniques : hébergeur du site, service de paiement en ligne, service d'emailing
• Partenaires logistiques : sous-traitants pour certaines prestations (avec engagement de confidentialité)
• Autorités légales : uniquement en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

✅ Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Vos données sont conservées pendant :

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• 🔒 Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• 🔐 Serveurs sécurisés avec accès restreint
• 🛡️ Pare-feu et antivirus à jour
• 👥 Formation du personnel aux bonnes pratiques RGPD
• 📋 Procédures de sauvegarde régulières
• 🚨 Plan de réponse aux incidents en cas de violation de données

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Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne et ne font pas l'objet de transferts vers des pays tiers, sauf si nécessaire pour la fourniture de certains services (avec garanties appropriées).

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :